在老板电器展位，使用了AI技术的数字厨电吸引了很多观众亲自上手体验。记者注意到，数字厨电并非单一的厨电，而是由烟机、灶具、一体机、洗碗机等8个硬件加AI软件构成的整套解决方案，涵盖了烹饪前、中、后的整个全链路。工作人员向记者介绍，数字厨电和普通厨电大的不同，是它搭载了行业内个AI烹饪助理——ROKI先生，他既是数字厨电的“中枢大脑”，由他来串联全部厨电设备，高指挥各个厨电设备协同工作，又是陪伴用户烹饪旅程的帮手，贴身辅助用户完成烹饪，从而大大降低烹饪的门槛，帮助更多人实现烹饪创作自由，激发烹饪创造和分享的欲望，开启全新的烹饪生活方式。

“海淀区AI+三方平台”集群在会上同步发布，集群覆盖靶点发现、分子设计、患者招募、临床试验及数据洞察等关键环节，将通过技术突破与数据赋能，推动医药研发向更高、更方向升级。此外，“全球未来医药健康产业孵化平台”聚焦脑机接口核心域，构建概念验证、质量检验测试、临床转化支撑三大平台，与西湖灵犀、精通脑科学、京康智疗等企业签订作协议，加速脑机接口技术从实验室走向产业化应用。

1936年漫画家鲁少飞创作的《文坛茶话图》

从举行都各界纪念现行宪法公布施行30周年大会，到2018年修改完善宪法；从规定每年12月4日为国家宪法日，到建立宪法宣誓制度……党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视宪法在治国理政中的重要地位和作用，丰富和发展了中国特社会主义宪法理论和宪法实践，推动我国宪法制度建设和宪法实施取得历史成就。

作为证券行业的科技跑者，华泰证券始终致力于将AI大模型等前沿技术与金融投资场景深度结，为投资者打造更智能、更可靠的服务体验。

大量“休眠”账户也是银行的负担。每个账户都需要系统资源进行维护，占用数据库空间，增加管理成本。更严重的是，闲置账户可能成为金融风险防控的盲区，给不法分子留下可乘之机，银行自身也可能因管理不善而面临监管处罚，承担法律责任。

编辑|锐枢万象

大家好，我是小锐，今天来聊聊近罗永浩怒斥大金空调售后的话题引发全网热议，7台中央空调换季清洗报价高达15000元，这样的费用甚至能买好几台全新挂机空调。

这种高价售后并非个例，不少家庭都遭遇过类似的售后刺客，修空调比买新的还贵已经成了普遍困扰，为什么空调售后会贵到如此离谱？背后藏着哪些行业潜规则？普通消费者又该如何避坑？

全民共鸣的售后困局 修比买贵成常态

提到空调售后，很多人的一反应就是花钱买罪受。

现在市面上一台1匹变频挂机空调价格普遍在1000元左右就能入手，但如果空调出现故障需要大修，比如更换压缩机，维修费用就能达到1000元左右，接近一台新机的价格。

这种修比买贵的反差，让不少消费者宁愿直接换新，也不愿花钱维修。

除了大修费用惊人，日常的清洗保养也藏着不少猫腻，基础的空调内机清洗，官方报价大多在50到300元之间，根据清洗深度不同有所差异，但实际体验中，不少用户都遇到过费用翻倍的情况。

有的用户下单百元左右的清洗服务，师傅上门后就以零件老化、需要深度清洁为由，额外收取数百元费用，后实际支付的金额远预期。

这样的售后乱象并非偶然，数据有说服力。

根据2024年全国消协组织受理投诉情况分析，全国电器类投诉占总投诉量同比增长约35.2%，这些投诉大多集中在售后保障不足、维修收费不规范以及上门服务人员技术水平参差不齐等问题上。

从低价新机到高价售后德阳异型材设备，空调行业的价格反差，正在不断消耗消费者的信任。

尤其值得注意的是，空调使用年限过五年后，各部件老化加速，故障率会显著上升。

此时的维修往往不是单一问题，而是系统维护，需要更换的部件更多，耗时更长，费用自然水涨船高。

对于普通家庭来说，这笔不断攀升的售后开支，已经成了不得不面对的生活负担。

官方报价与实际收费脱节

这次引发全网关注的罗永浩售后纠纷，更像是一把钥匙，打开了空调售后暴利的潘多拉魔盒。

罗永浩在上海租住处的7台中央空调需要换季清洗，品牌方给出的年费报价近15000元，这个数字让不少人震惊。

拆解这份账单可以发现，费用大头来自滤网更换，由于大金的滤网设计使用寿命仅有一年，这部分费用占了总费用的70%。

更让人无法理解的是，隔热条设备即便选择不更换滤网，官方提供的服务中还有一项283元每台的安装费。

按照品牌客服的说法，这项费用对应的服务只是把滤网拆出来再重新推进去，这样简单的操作就要收取两百多元，难怪罗永浩会质疑这种收费模式是否是行业常态。

不过深入了解后会发现，罗永浩遇到的高价并非行业统一标准。

根据公开信息，美的、格力、海尔等国产品牌的空调内机清洗费用在100到300元不等，海尔的基础清洗费用甚至低至50元。

大金空调官方收费标准中，家用中央空调的清洗保养作业费为110元到450元每风口，远低于罗永浩所遇到的600元每台的报价。

这就暴露出空调售后的核心问题：官方报价与实际收费严重脱节。

很多品牌的官方报价看似理，但实际服务时，师傅会通过各种名目加价。

更有甚者，一些三方服务商还会伪装成品牌官方售后，用看似正规的400电话吸引消费者，实际收费却比市场价高出一倍以上德阳异型材设备，不少消费者都曾落入这种售后的陷阱。

售后暴利的三重根源价格战与外包漏洞的叠加应

空调售后之所以会陷入暴利与乱象并存的局面，核心原因有三点，这三点因素相互叠加，终形成了对消费者的收割闭环。

前端价格战的挤压，让品牌方不得不转向售后市场寻找利润空间。

如今空调行业的价格战已经打到致，奥维云网数据显示，今年上半年空调行业均价明显下探，2200元以下价格段产品的销额份额，较2024年提升6.3个百分点至35.2%。

1000元左右就能买到一台变频空调，品牌方在扣除渠道、物流、安装成本后，几乎无利可图。

在这种情况下，售后市场就成了品牌方弥补利润的重要阵地，这也是售后费用不断上涨的核心动力之一。

近年来，空调制冷剂价格持续上涨，铜、铝等原材料价格也有所上调，而压缩机、电子控制板等核心部件多为品牌供，价格随之上涨。

人工成本也在增加，尤其是高楼层空调安装属于高空作业，具有一定的危险与业，人工成本中包含了风险溢价，这也让售后收费水涨船高。

后是外包模式带来的监管空白。

目前家电售后服务市场主要有三类玩家：品牌自建团队、大型渠道商服务团队以及三方家居服务平台。

在空调旺季，维修师傅供不应求，品牌方往往会将业务承包给三方公司，这些三方公司又可能层层转包，终落到零散的区域三方公司手中。

这些零散公司游离于正规监管体系之外，服务质量参差不齐，自然容易滋生价格不透明、虚报故障等乱象。

此前有媒体报道，美的要求售后服务商不能接小米或格力的业务作，虽然美的很快否认，但这一传闻也反映出，家电企业已经意识到售后服务成为品牌竞争的关键战场，行业竞争正在从产品价格转向服务质量。

巨头加码服务战售后规范化曙光初现

面对日益凸显的售后问题，家电巨头们已经开始主动发力，加码服务竞争，试图通过提升服务质量抢占市场优势。

传统家电品牌早已布局服务网络，截至2024年，格力拥有过1.5万家授权售后服务网点，凭借中高端定位维持高服务费用。

截至今年上半年，美的国内作网点数达3500多个，持续打造全场景服务网络。

在服务政策上，各大品牌也不断升级，2025年起，美的将售后服务口号从365天以换代修升级为365天只换不修。

格力早在2021年就提出了10年包修服务，长虹、TCL、海信等品牌也在一定范围内跟进这一政策。

从行业发展来看，家电售后市场将在较长时间内维持品牌方、渠道商与三方平台共存的格局。

对于企业来说，想要在服务竞争中胜出，需要从两方面发力：通过建立统一的服务流程和培训体系、完善数字化体系提升应率等，提升售后服务团队的工作率。

提升产品质量，尽量减少维修次数，延长使用寿命。

而对于整个行业来说，仅靠企业自律还不够，还需要监管层面制定更多统一标准和落地细则，规范收费模式和服务流程。

罗永浩的这次怒斥，虽然只是个人维权行为，却引发了全网对空调售后的关注，也推动了行业对服务问题的反思。

当空调行业的价格战打到尽头，服务然成为下一个核心战场。

相信随着各大品牌不断加码服务质量，加上监管体系的逐步完善，空调售后的暴利乱象终将得到遏制，消费者也能真正享受到透明、规范的售后服务。

对于普通家庭来说，未来在选择空调时，除了关注产品价格和能，品牌的服务质量也将成为越来越重要的考量因素。

财经：罗永浩炮轰大金中央空调售后：7台空调内机每年维护成本约1.5万，很有压力

凤凰网：罗永浩质疑大金中央空调售后：一年维护费1.5万元是否理？

新京报：中消协：去年家用电子电器类投诉占比升高，家具投诉量增两成

红星新闻：格力高管回应“小米空调10年免费包修”：十年不用修才是实力德阳异型材设备